2月22日神秘顾客学习，2017年中国汽车行业客户中意度调研截止在京发布。自2012年驱动，中国汽车时间讨论中心开展中国汽车行业客户中意度调研责任，并联袂中国耗尽者报社面向社会发布讨论后果以来，该项调研及发布责任也曾连接了5年。

中国汽车时间讨论中心党委布告于凯

　　一直以来，中汽中心连接跟进汽车阛阓和耗尽者需求趋势，迟缓细化并完善调研体系。今后中汽中心将赓续与中国耗尽者报依托5年来开垦起的寰宇汽车耗尽者中意度基础数据库，为巨大耗尽者选车、购车和整车企业了解耗尽者需求、把执汽车阛阓动态等提供全方向参考。

　　2016年7-10月，依托更加完善的讨论瞎想和更完备的调研扩充收集，中汽中心在寰宇40座城市对119款热销乘用车开展了中意度调研，生效访问了近2万名车主对汽车产物及做事的真确中意感知，禁受科学面容分析数据得出各项中意度名次，联系后果可为巨大耗尽者选车用车提供巨擘参考。

“粗野主义”这保名称最初是由英国的一对第三代建筑师，史密森夫妇（A.&P.Smithson，前者生于1928，后生于1923）于1954年提出的。

　　本次发布会分辨发布了袖珍轿车、初学级紧凑型轿车、中级紧凑型轿车、中型轿车、微型SUV、初学级袖珍SUV、中级袖珍SUV、紧凑型SUV、中型SUV策画9个级别热销乘用车的抽象中意度名次。

　　把柄访问截止浮现，2017年CATARC调研的一起车型抽象中意度的平均得分为778分（千分制），相较于2016年上涨了10分。其中产物中意度普及6分，做事中意度上涨了18分。

　　从各级别车的抽象中意度得分情况来看，按照前年的分级花样，独一袖珍车的中意度较前年有所着落，神秘顾客平台其他车型中意度均有不同进度上涨，其中中型轿车、紧凑型SUV和中型SUV上涨较多，分辨为20.8分、18.4分和20.5分。

　　关切度方面，耗尽者对汽车产物关切度为6.74，对做事的关切度为3.26，相关于2016年，产物较做事的关切度略有上涨，2017年两者之间保持在一个相对踏实的均衡关系。当今产物力仍是主要身分，然则做事质料也具备了一定影响力，耗尽阛阓更加训练踏实，畴昔单一以产物为中枢的功能性需求迟缓被品牌、做事等豪情性需求所赶超。

　　产物中意度各细项目标本年更加细化，从高到低分辨为质料、快意性、经济型、安全性、驾驶性和外不雅内饰，其通盘分辨为2.05、1.96、1.67、1.56、1.42和1.34。质料的关切度是最高的，快意性排在第二位。

　　本次发布会还抵耗尽者中意度评价较高的24款车型颁发了奖项。其中，瑞纳、起亚K2和New Polo和取得了耗尽者评价最好袖珍车奖；逸动、艾瑞泽5和新帝豪取得了耗尽者评价最好初学级紧凑型车奖；念念域（第十代）、卡罗拉和福睿斯取得了耗尽者评价最好中级紧凑型车奖；迈腾、全新帕萨特和雅阁取得了耗尽者评价最好中型车奖；北汽绅宝X25、元（非混动）和哈弗H1取得了耗尽者评价最好微型SUV车型奖；哈弗H2、中华V3和瑞风S3取得了耗尽者评价最好初学级袖珍SUV车型奖；东风本田XR-V、缤智和昂科拉取得了耗尽者评价最好中级袖珍SUV车型奖；传祺GS4、哈弗H6和长安CS75取得了耗尽者评价最好紧凑型SUV车型奖；翼虎、解放光和新势代奇骏取得了耗尽者评价最好中型SUV车型奖。

　　此外，博越、名爵锐腾和宝骏560共3款车型取得了耗尽者评价最具后劲华系车型奖。自主品牌当今天然朝上澄莹，然则在时间和安全方面还有很大短板需要填补。不外这是个邃密的驱动，但愿在2017年中，自主品牌约略更进一步神秘顾客学习，在多维度对结伙品牌追逐。