昨日杭州第三方市场调研公司，中国消耗者协会稳重发布了《2023年100个城市消耗者欢快度测评进展》。测评恶果露馅，2023年宇宙100个城市，消耗者欢快度测评空洞得分为79.92分，佛山市消耗者欢快度得分91.70分，宇宙名轮换三，聚会四年保持广东省第一。

佛山已聚会七年入围测评城市

消耗者欢快度是一个城市消耗形象的中枢守旧，体现了城市发展的软实力和消耗环境的口碑。佛山已聚会七年入围测评城市，该测评从消耗供给、消耗环境、消耗维权3个维度，16个二级方针和25个三级方针来倾听消耗者的心声、诉求，了解各个城市在消耗者欢快度有关责任中的上风、亮点和短板、问题，有针对性地提倡创新见解建议。

根据第七次人口普查的数据显示，我国现在有近八亿人口生活在县城和农村地区，这一市场潜力巨大。也有数据显示，我国下沉市场目前的消费规模超过了17万亿元，且仍在快速增长。

9月12日9时许，某商场南昌中山路门店灯光亮起，处理客户投诉的工作人员祝媛媛(化名)像往常一样坐在办公桌前，在键盘上敲下客户投诉内容，并@生鲜区负责人：顾客网购的蓝莓存在霉斑，电话是……

据先容，连年来，佛山市各级各部门稳重贯彻落实省委、省政府和市委、市政府有关部署条款，以沉着消耗创建为握手，以“让消耗者愈加欢快”为起点和落脚点，通过完善责任机制、通顺维权渠说念、优化消耗环境、扩大宣传考验，全力鼓动沉着消耗环境设立，全主见爱戴消耗者正当职权，让东说念主民大众敢消耗、愿消耗、乐消耗，不断开释消耗后劲，神秘顾客平台助力佛山高质料发展。

佛山不断完善市民的维权机制，通过深化佛山市12345政务做事热线“1+N”开动机制体系，完善宇宙12315消耗投诉举报研究责任和消耗信息投诉公示的机制。2023年，佛山市12345热线受理消耗维权类诉求33.43万件，办件欢快度98.12%，话务欢快度99.60%；宇宙12315平台受理消耗者投诉、举报20.1万件，为消耗者支援经济赔本9959.37万元，有劲地爱戴了消耗者正当职权。在化解消耗纠纷方面，在调味品行业、医疗好意思容病院、村居等新界限积极探索设立消耗维权做事站，在家居、衣饰、投诉举报聚拢电商企业等培育ODR企业，指引设立消耗纠纷科罚“绿色通说念”，不断蔓延消耗维权触角，促进消耗纠纷起源化解。2023年，累计发展ODR企业549家，息争企业5355家，消耗维权做事站623家。

优化消耗环境

激励市集消耗“新活力”

昨年，佛山高规格组织召开“有家就有佛山造”佛山市2023年品牌设立大会，发布“佛山制造”品牌系列榜单，履行居品性量升级作为、品牌素质工程，培育和推出“先进圭臬、优质居品、品牌企业”。守住“三品一特”安全阵脚，作念好房地产行业监监责任，鼓动农贸市集素质、“治犯禁、控药残、促素质”作为、农药减量作为、产地环境净化作为，潜入开展“铁拳”“春雷”“飓风”“秋猎”“冬狩”等专项国法作为，有劲素质市集监管水平，有用打击行恶步履。连续开展“诚信兴商宣传月”、“沉着消耗诚信经营”示范创建、“沉着消耗粤作为”“沉着消耗单元创建”等举止。

2023年佛山获评国度食物安全示范城市，拿下食物安全界限含金量最高的城市品牌；攻坚推动496家农贸市集升级校正全粉饰，评定星级农贸市集116家；新增“沉着消耗答应”和“线下谬妄由退货答应”8618家，累计创建17247家，新增数和累计数均名次全省第一。

（著作起源：广州日报）杭州第三方市场调研公司